Dve tretjini rednih uporabnikov umetne inteligence poroča o večjem zadovoljstvu z delom, vendar jih 41 odstotkov poroča tudi o povečani kognitivni obremenitvi, je pokazala raziskava družbe Boston Consulting Group.
Po navedbah 72 odstotkov sodelujočih v raziskavi je umetna inteligenca že znatno spremenila pričakovanja glede znanj in veščin na njihovih delovnih mestih. 47 odstotkov jih poroča, da več časa porabijo za upravljanje in usmerjanje umetne inteligence kot za samo opravljanje dela, so ta teden sporočili iz družbe.
67 odstotkov rednih uporabnikov umetne inteligence navaja, da je ta izboljšala njihovo zadovoljstvo z delom, čeprav jih 41 odstotkov poroča o povečani kognitivni obremenitvi. To po navedbah družbe ustvarja "paradoks veselja", ko umetna inteligenca delo hkrati izboljša in oteži.
Uporaba umetne inteligence med pisarniškimi delavci brez vodstvenih odgovornosti je močno narasla. Rednih uporabnikov je 74 odstotkov, kar je za več kot 20 odstotnih točk več kot v prejšnjih dveh letih.
Kljub široki uporabi pa se številne organizacije soočajo z izzivom, kako večjo učinkovitost, ki jo prinaša umetna inteligenca, pretvoriti v merljivo vrednost. Medtem ko 42 odstotkov pisarniških delavcev brez vodstvenih odgovornosti poroča, da jim umetna inteligenca na teden prihrani vsaj en cel delovni dan, jih 66 odstotkov navaja, da dobijo le omejena navodila ali pa sploh nobenih glede tega, kako ta čas izkoristiti, več kot polovica pa ga ne preusmeri v strateško delo. "Brez ustrezne preobrazbe tako prihranjeni čas izteka iz organizacije," so opozorili v družbi.
"Prvi val umetne inteligence se je osredotočal na individualno produktivnost. Prihajajoči val bo moral preoblikovati kolektivno delo," je poudarila direktorica in partnerica pri Boston Consulting Group ter soavtorica poročila Vinciane Beauchene.
Po njenih besedah vsi govorijo o tem, da bo umetna inteligenca nadomestila delo, vendar gre v resnici za ponovni razmislek o človeški dodani vrednosti znotraj organizacije.
"To je vloga vodij. Naša raziskava razkriva pravo revolucijo v vodenju v dobi umetne inteligence. 65 odstotkov menedžerjev in vodij zdaj verjame, da bodo agenti v naslednjih treh letih prevzeli vsaj polovico njihovega dela, delavci v prvi liniji pa vidijo, da se njihovo delo razvija v smeri večjega upravljanja in usmerjanja umetne inteligence," je dodala.
V družbi so raziskavo izvedli letos med 11.749 zaposlenimi iz raznolikih panog v 14 državah.